Y también un Homenaje a Piaget.
En las empresas, la presencia de psicólogos del aprendizaje es crucial en la era de la IA.
Nunca entenderé por qué en las empresas no hay más psicólogos del aprendizaje desempeñando su rol de expertos en aprendizaje, cuando repetimos continuamente la importancia de aprender en las organizaciones, sobre todo en estos tiempos de Inteligencia Artificial (IA).
Porque si hay un puesto que tiene un recorrido increíble es este, en lo que sería una evolución natural de la posición de Dirección de Aprendizaje y Desarrollo (Chief Learning and Development Officers) a unos novedosos Guardianes del Conocimiento en las Organizaciones o Organizational Knowledge Keeper; o siendo menos friki: Dirección de Conocimiento Organizacional (Chief Organizational Knowledge)
Esta reflexión surgió de la necesidad de poner orden por el uso indiscriminado de términos como «reskilling» o «upskilling» sin entender su significado cognitivo, pero sobre todo porque entendiendo bien estos conceptos nos permitiría contextualizar la era que nos ha tocado vivir junto con la Inteligencia Artificial y por qué no decirlo, adaptarnos mejor a estos tiempos, que es de lo que se trata.
Y es que estos términos terminados en «skilling» provienen de las grandes consultoras en los que con el tiempo ha prevalecido el concepto de Habilidad, pero sus raíces están profundamente ancladas en la psicología del aprendizaje.
La idea es que si comprendemos mejor sus significado, podemos obtener una perspectiva más clara sobre qué significa realmente aprender y por qué es fundamental contar con psicólogos del aprendizaje en nuestras organizaciones, pero también, que se involucren en la gestión del conocimiento dentro de la organización y utilicen la Inteligencia Artificial con un sentido práctico. Y si además, conocemos a Piaget, pues mejor.
Teoría del Aprendizaje de Jean Piaget
Jean Piaget, uno de los padres de la psicología moderna, desarrolló conceptos clave en la década de 1920 que aún hoy tienen una gran relevancia. Su teoría del desarrollo cognitivo ha sido fundamental para entender cómo los seres humanos aprenden y se desarrollan. Según Piaget, el aprendizaje se produce a través de dos procesos principales:
- Asimilación: Es la integración de nuevos conocimientos con los ya existentes. Este proceso permite que la información nueva se incorpore a los esquemas mentales preexistentes sin alterar significativamente la estructura mental. La asimilación facilita que las personas amplíen sus conocimientos sin cambiar sus fundamentos básicos.
- Acomodación: Este proceso implica la modificación de los esquemas mentales previos para incorporar la nueva información, adaptándose así a nuevas circunstancias y desafíos. La acomodación es esencial cuando la información nueva no encaja con los conocimientos existentes, obligando al individuo a reorganizar su pensamiento.
Para Piaget, el aprendizaje es una respuesta adaptativa a las necesidades del entorno. Los procesos de asimilación (que podríamos relacionar con el «upskilling») y acomodación (similar al «reskilling») son esenciales en los sistemas complejos. Este enfoque es particularmente relevante hoy en día, cuando las organizaciones deben adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos pero también políticos, sociales y económicos. Además, el aprendizaje adaptativo es crucial para la innovación y la competitividad en un entorno empresarial dinámico.
Pero es que además, Piaget es en sí mismo un ejemplo perfecto de aprendizaje por acomodación (reskilling). Aunque comenzó su carrera como biólogo especializado en moluscos, se convirtió en uno de los psicólogos más importantes de la historia, demostrando que la adaptación y la re-orientación profesional es más que posible, y es que su capacidad para cambiar de campo y destacar en un área completamente diferente es digna de mención.
Es importante destacar que en este proceso de aprendizaje a través del entorno, inevitablemente surgirán conflictos. Estos conflictos o fricciones, como los llaman las consultoras, son momentos críticos que pueden facilitarse con la ayuda de mentores, tutores o profesores. La resolución de estos conflictos es crucial para un aprendizaje significativo y duradero. Los conflictos cognitivos, cuando se gestionan adecuadamente, pueden ser motores para el desarrollo personal y profesional, ya que impulsan a las personas a cuestionar sus suposiciones y buscar nuevas soluciones.
Para terminar, este modelo de aprendizaje denominado constructivista se basa en la idea del aprendizaje significativo: es decir, es más fácil aprender algo que está relacionado con otros esquemas que ya tenemos activados. Esta es una de las razones por las cuales los programas de formación y desarrollo deben estar diseñados teniendo en cuenta los conocimientos previos de los empleados y su capacidad para integrar nuevas informaciones.
El constructivismo enfatiza la importancia de la experiencia previa y la contextualización en el aprendizaje, lo que puede hacer que la educación y la capacitación sean más efectivas y relevantes. Y claro, aquí es donde entra el gran elementos disruptivo que está afectando al conocimiento: la inteligencia artificial generativa.
La Inteligencia Artificial como Herramienta y… y como Desafío
Llegado este punto es crucial entender la incorporación de la IA no solo como una herramienta, sino como el iniciador de una nueva era de conflictos y oportunidades de aprendizaje.
La IA puede ser un catalizador para el aprendizaje significativo si se utiliza correctamente, permitiéndonos encajar su utilidad en casos de uso reales y prácticos.
Sin duda, la IA puede ofrecer soluciones personalizadas de aprendizaje, adaptándose a las necesidades individuales de los empleados y facilitando un aprendizaje continuo y adaptativo. Sin embargo, también presenta desafíos, como la necesidad de desarrollar nuevas competencias y gestionar el cambio organizacional.
Como veis, nada de esto es realmente nuevo. La psicología del aprendizaje tiene mucho que aportar a las organizaciones modernas, especialmente en tiempos de rápidos cambios tecnológicos. Al aplicar estos principios, podemos crear entornos de trabajo más adaptativo y resiliente. Los psicólogos del aprendizaje pueden desempeñar un papel crucial en el diseño e implementación de estrategias de formación que no solo mejoren las habilidades técnicas de los empleados, sino que también fomenten el pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas.
Así, a bote pronto – como dicen en mi tierra – se me ocurre que un psicólogo del aprendizaje podría utilizar la IA generativa para:
- Crear modelos predictivos que identifiquen tendencias en habilidades emergentes y necesidades de formación para responder más rápido ante estos los cambios.
- Crear programas de formación y desarrollo personalizados cada empleado y ajustado a cada momento de su carrera profesional.
- Implementar chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA generativa que proporcionen soporte en la formación y el desarrollo en el día a día, en tiempo real.
- Identificar expertos internos, campeones en una materia o mentores, y conectarlos con empleados con intereses y necesidades de aprendizaje similares.
En fin, estos son solo algunas ejemplos, lo suficiente para explorar el valor de alguien con experiencia en aprendizaje en las organizaciones, porque al final, si algo hemos aprendido que la clave para adaptarse es aprender, pero sobre todo, aprender rápido, y esto se hace mejor con una buena metodología.
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Tomás Otero 